Kapan aktivasi setelah bayar?

Setelah pembayaran kami terima, account hosting & domain akan langsung aktif dalam hitungan menit. Pengaktifan account ditandai dengan penerimaan Welcome Mail di email anda.

Yang biasanya menjadi hambatan dalam proses cepat-lambatnya aktivasi adalah:

1. Tidak melakukan Konfirmasi Pembayaran
Setelah melakukan pembayaran, segera lakukan Konfirmasi Pembayaran dan isilah dengan akurat. Ikuti petunjuk di email Tagihan sehingga memudahkan kami menemukan pembayaran anda. Terkadang calon pelanggan memesan 2 layanan dengan jumlah yang sama (berbeda domainnya) tapi hanya membayar untuk 1 tagihan tanpa informasi tagihan yang mana. Sering terjadi juga dimana oknum-oknum tertentu melakukan konfirmasi (tapi tidak melakukan pembayaran) dengan berharap kami akan melakukan kesalahan dan mengaktivasi account mereka. Oleh karena itu, pembayaran yang masuk tapi tidak jelas akan kami tahan sampai kami yakin bahwa siapa pembayarnya atau dibayarkan untuk apa.

2. Diluar Jam Kerja
Tim Billing tidak kerja 24 jam terus menerus. Mereka akan memeriksa email diluar jam kerja (misalnya 1 jam sekali) atau jika lembur. Namun diatas jam 23:00 sudah kecil kemungkinan dan akan diproses keesokan harinya. Hari Sabtu, Minggu & Tanggalan Merah, pihak Billing akan tetap memeriksa email secara periodik.

3. Kendala di Bank
Kendala yang juga sering terjadi adalah dimana jam-jam tertentu Bank sibuk atau maintenance, bahkan untuk akses Internet Banking juga tidak berhasil. Jika anda melakukan pembayaran pada malam hari jam 23:00 keatas, pembayaran anda juga sering belum tercatat di rekening kami sampai keesokan harinya.

4. Menelepon & email berkali-kali
Ini sangat tidak produktif dan mengganggu tim Billing yang mungkin sedang berusaha memeriksa pembayaran atau mengaktifkan account. Hubungi kami jika tidak mendapat kabar setelah melewati batas waktu yang wajar.